POLITICA DELLA QUALITÀ
Introduzione
Fin dalla sua costituzione, Alps Audit Srl si è posta l’obiettivo di offrire servizi di revisione legale e consulenza specialistica e di consulenza professionale, nei quali la competenza tecnica e la fiducia del cliente rappresentassero la priorità.
Nello stesso tempo, si è cercato di creare una struttura attiva e dinamica in cui ogni persona chiamata a collaborare potesse operare mettendo a disposizione le proprie capacità ed esperienze e attingendo a quelle del gruppo di lavoro.
La nostra politica per la qualità, conforme alla norma ISO 9001:2015, è orientata alla soddisfazione dei clienti e di tutte le parti interessate, al miglioramento continuo dei processi e alla crescita sostenibile dell’organizzazione. Crediamo che la qualità non sia un obiettivo statico, ma un percorso costante di miglioramento e responsabilità professionale.
Principi della Politica della Qualità
1. Integrità, indipendenza e obiettività
La Direzione riconosce e promuove con tutto lo staff come devono essere svolte le attività operative in modo da:
- Garantire la totale indipendenza e imparzialità nello svolgimento degli incarichi di revisione.
- Mantenere un comportamento etico e professionale in ogni fase dell’attività.
- Assicurare che le valutazioni siano fondate su dati oggettivi, verificabili e documentati.
- Adottare procedure che prevengano conflitti di interesse, salvaguardando la reputazione e la credibilità della società.
2. Competenza tecnica e aggiornamento continuo
Per poter fornire un servizio di qualità e mantenere elevati standard professionali la Direzione pianifica e offre cicli di formazione a tutto lo staff coinvolto nelle attività operative e si assicura che i professionisti partecipino alla formazione obbligatoria.
Ogni incarico è affidato solamente a partner competente e con qualifiche adeguate.
3. Focalizzazione sulle esigenze dei principali Portatori di Interesse
La Direzione ha identificato e compreso in modo chiaro e costante le esigenze e le aspettative di tutte le parti interessate che interagiscono con la Società.
La soddisfazione di tali aspettative è perseguita attraverso:
- una comunicazione aperta, trasparente e continua con ogni stakeholder;
- l’impegno a fornire servizi conformi ai requisiti espressi e alle normative applicabili;
- la promozione di relazioni basate sull’ascolto, sulla fiducia reciproca e sulla responsabilità condivisa.
La Società monitora sulla continuità dell’efficacia di queste azioni e interviene con la modifica laddove necessario.
In particolare, la Direzione è convinta che il consolidamento e lo sviluppo della Società si possa realizzare solo attraverso l’adeguata soddisfazione delle esigenze dei clienti, nel rispetto degli obiettivi di economicità e di efficienza.
Per ottenere ciò, la politica della Direzione è quella di strutturare e organizzare una Società orientata ai fabbisogni del cliente.
Il Sistema di Gestione Qualità diviene lo strumento operativo per il monitoraggio del livello di soddisfazione del cliente e per identificare le carenze e colmarle adottando un approccio volto al miglioramento continuo.
In secondo luogo, è compito della Direzione stimolare e mantenere alto il senso di appartenenza dei dipendenti e dei collaboratori, la condivisione dei destini della Società, la consapevolezza di appartenere ed avere a disposizione un gruppo in grado di fare fronte ad ogni difficoltà operativa.
A tale scopo la Direzione:
- assicura chiarezza e condivisione nella definizione di ruoli, responsabilità e aspettative, favorendo il senso di appartenenza e il contributo proattivo di ciascuno;
- coinvolge periodicamente il personale in incontri per la valutazione delle difficoltà incontrate sul lavoro e le modalità per fare fronte a problemi ancora aperti;
- coinvolge il personale nella condivisione degli obiettivi di breve-medio periodo e motiva e ispira ogni persona nel raggiungimento degli obiettivi comuni;
- promuove un sistema delle relazioni basato sulle competenze e sulle capacità piuttosto che sull’anzianità.
4. Leadership
La Direzione della Società esercita il proprio ruolo guida creando una cultura orientata alla qualità e al miglioramento continuo, fondamento essenziale per il successo sostenibile.
La Governance della Società si assume la piena responsabilità per il funzionamento e lo sviluppo del Sistema di Gestione della Qualità, sostenendolo con determinazione e risorse adeguate.
In particolare:
- mette a disposizione le risorse umane, tecnologiche e organizzative necessarie per l’attuazione, il mantenimento e il miglioramento continuo del sistema;
- promuove e diffonde i valori della qualità e dell’etica professionale assicurando siano compresi, condivisi e applicati in ogni livello e funzione dell’organizzazione;
- effettua revisioni periodiche della politica e degli obiettivi per verificarne l’attualità e la coerenza con la missione e le sfide della Società.
5. Miglioramento continuo e gestione per processi
È compito della Direzione promuovere e consolidare un approccio gestionale fondato sulla visione per processi, secondo cui ogni attività della Società è parte di un sistema integrato e interdipendente.
Ogni processo, considerato come una sequenza strutturata di attività, contribuisce al risultato finale, e ogni persona coinvolta, consapevole del proprio ruolo, è chiamata ad agire con responsabilità e collaborazione.
A tal fine, la Direzione:
- garantisce la gestione integrata e coerente delle attività come processi interconnessi;
- definisce indicatori e criteri per il monitoraggio e la misurazione delle prestazioni, al fine di assicurare efficacia ed efficienza;
- promuove l’utilizzo sistematico dei dati per individuare eventuali scostamenti e attivare tempestivamente azioni correttive e preventive.
Agendo in questo modo, la Società è in grado di incorporare un approccio basato sul miglioramento continuo.
6. Gestione delle non conformità
All’interno del sistema di gestione, la rilevazione e l’analisi delle non conformità rappresentano un elemento fondamentale per il miglioramento continuo della qualità e dell’organizzazione del lavoro.
Ogni scostamento rispetto ai requisiti previsti, che sia rilevato durante le attività operative o nel corso di audit e controlli, è registrato e valutato in termini di cause, impatti e frequenza, al fine di intervenire in modo strutturato e risolutivo.
A tal fine, la Direzione:
- assicura la tracciabilità di tutte le non conformità rilevate, promuovendo un approccio trasparente e costruttivo;
- valuta criticamente ciascun evento per comprenderne le cause profonde e prevenirne il ripetersi;
- attiva e monitora azioni correttive e, ove necessario, preventive, verificandone l’efficacia nel tempo.
7. Sicurezza, riservatezza e gestione delle informazioni
La Direzione garantisce la protezione dei dati sensibili e delle informazioni acquisite nell’ambito degli incarichi.
Sono state definiti dei protocolli di sicurezza e linee guida per l’archiviazione corretta dei dati anche in conformità alle normative vigenti in materia di privacy e sicurezza informatica. La società è in fase di certificazione ISO: 27001.
Conclusione
